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企业强盗：企业的网站安全及离职员工的处理守则

这几天，公司的网站几次被以前的员工入侵，在我身边也有听过很多在中国国内发生的相关事件。 我在想， 为何这些员工要如此的对待公司呢。 他们这种行为不就是很像小偷一样吗？ 道德何在呢？我时常说若他们有这个本事自己去外面搞个相关的业务，为何还有偷取公司的资料顾客呢？ 甚至出去了还在做这个事情。 为何啊？ 若有关的员工真的有本事， 就应该好好的做。 人多说， 好来好去。

经历了这些事情，对于一般的网络公司， 公司员工离职是非常平常的事，经过我的观察及经验， 我觉得主要有以下辞职的原因：
第一，投诉学习不到东西，发挥不了自己的能力。其实，有关的员工可有想过如何去提升自己的能力呢？ 就像学自行车一样， 不可能老是要人家扶着你，若是这样，不如你上司自己做？ 我认为正常的态度应该是尽自己的能力去做，找方案。 若真的不行，才问。 这样学到的就很多了。

第二，是自己能力不行，担当不起工作所给予的责任，做不出业绩或无法将有关的工作完善。我碰过许多的员工，都说自己能做这个，能做那个， 但是，到真的要表现的时候， 就没有这个能力了。 同样的， 因为他所说的“能力”，公司当然也希望你是真的就是那位“有能力”的人。

三，种 是工资太低，满足不了自己。我常说，若你有本事， 还担心公司不重用你。 公司不给你加薪，想想是为何呢？
综合这三种差不多就包括了全部，其这几种也是息息相关的，没有表现和业绩一向能力也就谈不上，没有能力又没业绩表现工资自然太低，这些全 部可以用一句压力来统计，三种都没有自然就存在压力，特别是对于 做销售来说，销售是一个长期的工程，需要和客户慢慢沟通，慢慢接触，慢慢渗透，只有这样才能慢慢积累客户，客户有了，就是该出单子的时候，往往在这个时候 业务人员就承受不了来自各方面的压力，一个月没业绩，两个月没业绩，三个月还没业绩，这就是问题了，为什么会接连几个月不见业绩，这三个月没业绩自然就升 华成压力，来自各方的，公司，同事，生活，自己，朋友等等，没业绩公司肯定是不允许的，同事也会在其它地方嚼舌头，生活上自然不用说，没业绩哪来的工资， 没工资生活怎么可能优越，一定是过着紧巴巴的生活，特别是每天做业务见客户路费，电话费等各方面，本来和一些朋友一样的从学校毕业，一样的文化水平，这时 就有差距了，那这时心理也就会产生不平衡的心态了，心态不好了，又怎么可能具有业绩呢。。由于以上原因必然会导致员工离职，网络公司就是因为这样 导致员工流动特别大，特别还会和一个公司的企业文化有关系，有些人在有些公司能长期呆下来，也有些人呆上三两天就离开。如果一个公司对于员工没太大压力， 再拿着高薪，又能在工作上体现自己的能力等全方面那一个员工还会有离职的现象吗？我想应该不会存在吧，除非该员工脑袋出了问题，否则绝对不可能出现员工离 职的问题。

除了谈谈业务人员离职，我们来谈谈一个公司的技术或行政等方面员工离职，为什么每天员工跳蹧，跳槽的原因还不是希望往高处跳，可高处又不是那么容易跳的，跳的好就 跳到自己所想要跳的位置，跳不好就落入万丈深渊（呵，有点夸张），而我就属于后者，公司是越跳越大了，但是待遇却是越跳越低了，为什么会出现这种问题呢， 有时是值得深思的，一旦出现这种问题那技术人员又想跳，大公司固然是好，但是要从基层做起，这样自己原来经历过的一次次又重复的经历，就是跳来跳去都做同 样的事情，这样相对跳来说是没意思的，跳进大公司去能被大公司的企业文化所感染，能体现自己进去的价值，那一般跳出去也不太多的，除非这个公司没有他所需 要的，那他就会往外跳，跳出井口，再寻找另外一片天空，究其原因，有时也值得一个公司的高层领导深思的问题，为什么不会深思这边招进来的人走出走进，公司 的核心的价值，培训体制，要一点一点被员工所能接受，其实这也是一个长期的工程，对一个想发展的公司是大不利的，公司想要发展，就要有为公司卖力的员工， 如何能让员工死心踏地，如何能让员工把公司当做自己的公司，而不会产生一心想要离职的念头。这就需要一个成功的企业家深思的问题，我也一样在思考。

我上网找了找资料，看到一篇报道：

当员工离职率偏高，公司应该尽快找出问题的症结：是招聘流程出了问题，以致没有找对员工？还是主管的管理风格造成员工不满？在“健康问题、家庭因素”等常见的离职原因背后，探索真正的原因。

　　农历新年后，正是员工流动的高峰。当一名员工递出辞呈后，公司需要付出的代价究竟有多大？

　　除了重新招募、训练员工熟悉公司作业等成本，如果再计算无形的损失（例如，员工来来去去，破坏了公司的士气及形象），一名员工离职，公司需要付出的代价，可能远比公司想象大得多。

　　要减少这种流失人才和钱财的事情发生，公司应该定有降低员工离职率的策略。美国三位专研人力资源议题的教授，日前在《经营者学会期刊》Ａｃａｄｅｍｙｏｆ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｅｘｅｃｕｔｉｖｅ）指出，公司在制定相关策略时，可以依循以下四大步骤：

　　第一步了解离职原因

　　收集四种资料

　 　了解原因是解决问题的第一步。当公司的员工离职率偏高时，公司首先要做的是，系统性收集相关资料，了解公司留不住员工的主因为何。公司可以收集资料的方 式，包括员工离职访谈、对离职或现有员工进行问卷调查等。公司一般需要收集的资料有四种：一、离职的是哪一种员工，以及他们离职的原因；二、公司与员工去 留相关的政策；三、业界员工的平均离职情况；四、留在公司的员工，他们待在公司的原因。

　　重视了解现有员工

　　许多公司将收集资料的重心放在离职员工上，希望能够改进缺点。事实上，了解员工选择待在公司的原因，能够发挥公司现有优点，对公司一样有帮助。因此，不要忽略了向现有员工收集资料。

　　离职访谈效果甚微

　 　调查显示，８８％的公司依赖员工离职访谈，以了解员工离职的原因。但是不少研究却指出，员工离职访谈的效果不佳，因为即使公司有诚意想要用心了解，离职 员工通常会避免说出离职的真正原因。员工已经要离开公司，谈论对公司的不满之处，对他们而言是弊多于利。许多人会随便找个理由（例如，家庭或健康的因 素），只求离职过程容易一些，因此，员工离职访谈收集的资料常常不够正确。

　　要避免这种情况，公司可以委托企管顾问公司，在员工离职一段时间后，再对他们进行追踪调查。这种方式收集的资料之所以比较正确，是因为离职员工比较可能把离职原因诚实告诉中立的第三者。

　　补充外部同业资料

　　除了内部的资料，公司也应该从外界收集额外的补充资料。例如，员工离职原因的相关研究、产业留住员工的实际做法等，比较公司与其他公司的情形，以更清楚掌握公司的状况，帮助公司更能打中问题核心。

　　第二步解读资料界定问题

　 　有了足够且正确的资料后，公司需要整理解读这些资料，界定公司目前面临的问题。例如，公司发现，某个部门的员工离职率特别高，可能原因是，该部门的主管 给予员工的自主性及弹性不足，造成员工对工作不满。又例如，公司的招聘程序不佳，无法有效筛选不适合公司，或喜欢更换工作的求职者，以致员工待在公司的时 间无法长久。

　　员工离职率并非越低越好

　　许多公司误以为，员工的离职率越低越好。事实上，只有当工作表现好的员工留下来时，对公司而言才是好的。绩效不好的员工离职，对公司而言反而是正面的。公司在分析员工离职问题时，应该将员工依工作表现分类，重要的不是数字，而是对公司造成的影响。

　　部分离职无法回避

　　公司也必须了解，有些员工离职是无法避免的，并非公司的问题。例如，员工因为个人因素，无法再继续工作。有些员工离职甚至对公司是好的，例如公司可以带进新血。公司必须看出数字代表的真正意义，决定公司能够接受的员工离职率。

　　第三步针对问题找出办法

　　找出问题后，公司接着要针对各个问题，找出解决的方法。

　　好心可能办坏事

　 　《训练与发展》（Ｔ＋Ｄ）杂志日前便报道了一个具体的例子。瑞典的Ｓｋａｎｄｉａ金融集团，是全球第十大保险公司，公司对于员工的训练发展非常重视，包 括公司内设有企业大学、补助员工再进修的学费等。这些做法应该会成为公司留住人才的一大优势，但是意外地，却成了员工离职的帮凶。许多离职员工表示，为了 达到公司要求他们不断自我充实的目标，他们必须牺牲私人生活，持续边工作边进修，压力让他们大感吃不消，长久下来只好选择离开。

　　公司的美意获得了相反的效果，后来，公司针对平衡员工的工作、进修和私生活，设定一项新的员工福利。公司为各员工设立一个储蓄账户，员工可以拨取部分薪资存入账户中，当员工存钱进账户时，公司也会存进相同的金额。

　　如果员工感到压力过大，或者有其他需要时，他们可以请假一段时间，但是仍然支领全薪。在员工请假的这段时间，公司会从他的储蓄账户中提钱，外包或聘请临时员工暂代该员工的职务。如此一来，减少了员工的离职问题。

　 　研究显示，男性及女性员工的离职率相差不多，但是离职的原因却大不相同。例如，女性员工比男性员工更常因为家庭因素、升迁机会不佳、办公室性骚扰等因素 离职。此外，研究显示，工作表现不好的员工最可能离职。工作表现平平的员工则最不可能离职，表现不好的员工之所以想要更换工作，主因之一是他们的工作绩效 评估不佳，获得的加薪幅度较同事小，而且升迁发展机会也较少。

　　第四步制定公司策略

　　最后，公司需要制定相关的策略。首先要决定策略目标，例如五年内，公司行销部门的整体离职率减少４％。策略目标可以是针对全公司或者某个部门。所谓的成功策略，是为公司留下公司想留下的员工。

　　其次要决定实际做法。员工决定去或留，通常有一个以上的原因，而影响员工离职或留职的主因，不一定是同一个原因。例如，一名员工因为其他公司的高薪挖角，因此考虑离职，但是后来该员工决定留职，不是因为公司提高了他的薪资，而是因为他很喜欢公司的同事。

我觉得一个人应该要学会感恩， 不要去做伤害他人的事。

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This entry was posted on Friday, November 17th, 2006 at 11:34 am and is filed under Fun Blog. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.

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